In diesen Richtlinien wird erläutert, wie Stornierungs-, Rückerstattungs- und Änderungsanträge für Buchungen behandelt werden, die über S.A.R. Your Travel Guide vorgenommen wurden.
Bitte überprüfen Sie die Tour, das Hotel, das Zimmer, das Datum, den Preis, die im Preis enthaltenen Leistungen, die nicht im Preis enthaltenen Leistungen sowie die Zahlungsbedingungen, bevor Sie Ihre Buchung abschließen. Einige Leistungen werden von Drittanbietern wie Hotels, Transportunternehmen, Veranstaltern von Aktivitäten, Zahlungsdienstleistern und Fluggesellschaften erbracht.
Stornierungsanträge müssen schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden: info@sar-your-travel-guide.ch. Der erstattungsfähige Betrag hängt von der Buchungsart, den Bedingungen des Anbieters, der verbleibenden Zeit bis zur Reise sowie etwaigen nicht erstattungsfähigen Kosten ab, die bereits für die Buchung angefallen sind.
Flüge, Sonderangebote, Pauschalreisen mit festen Reisedaten, Hotelpreise von Drittanbietern, Buchungen von Aktivitäten und Zahlungsabwicklungsgebühren sind nach der Bestätigung unter Umständen teilweise oder vollständig nicht erstattungsfähig.
Wir werden versuchen, angemessene Änderungswünsche zu berücksichtigen, jedoch hängen Änderungen von der Verfügbarkeit, der Zustimmung des Lieferanten sowie etwaigen zusätzlichen Preisunterschieden oder Verwaltungskosten ab.
Sollte eine bestätigte Leistung nicht erbracht werden können, bieten wir Ihnen nach Möglichkeit eine geeignete Alternative an. Ist keine geeignete Alternative verfügbar, wird der erstattungsfähige Betrag gemäß den bestätigten Buchungsbedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungsdauer hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter, der Bank, dem Kartenaussteller oder dem beteiligten Drittanbieter ab.
Wenn ein Kunde ohne vorherige schriftliche Stornierung nicht zu einer gebuchten Leistung erscheint, kann die Buchung als Nichterscheinen gewertet werden und ist unter Umständen nicht erstattungsfähig.
Bei Stornierungen, Rückerstattungs- oder Änderungswünschen wenden Sie sich bitte an info@sar-your-travel-guide.ch und geben Sie bitte Ihre Buchungsnummer, Ihren vollständigen Namen, das Reisedatum sowie den Grund für Ihre Anfrage an.
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