politica sulla riservatezza
Data di entrata in vigore: 11 gennaio 2025
1. Introduzione
A SAR La tua guida turistica, rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web o interagisci con i nostri servizi.
Il presente documento garantisce la conformità sia alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) sia al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).
Per qualsiasi domanda o dubbio, contattateci:
2. Termini e definizioni chiave
Per aiutarti a comprendere meglio la presente Informativa sulla privacy, ecco le definizioni dei termini chiave:
- Dati personali: Qualsiasi informazione relativa a una persona identificata o identificabile (ad esempio nome, e-mail, indirizzo IP).
- Elaborazione:Qualsiasi operazione eseguita sui dati personali, come la raccolta, l'archiviazione, l'utilizzo o la condivisione.
- Controllore: L'ente che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (in questo caso, SAR Your Travel Guide).
3. Quali dati personali raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali, a seconda della tua interazione con i nostri servizi:
3.1. Informazioni fornite direttamente dall'utente
- Dettagli di contatto: Nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale.
- Informazioni sulla prenotazione: Preferenze di viaggio, date del viaggio e dettagli di pagamento.
- Feedback e recensioni: Informazioni fornite nei sondaggi, nelle testimonianze o nelle e-mail.
3.2. Informazioni che raccogliamo automaticamente
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo e sistema operativo.
- Dati di utilizzo: Pagine visualizzate, tempo trascorso sul sito web e dati clickstream.
- Dati sulla posizione: La tua posizione approssimativa in base al tuo indirizzo IP.
3.3. Informazioni da terze parti
Potremmo ricevere i tuoi dati personali da:
- Piattaforme di social media: Quando interagisci con i nostri account.
- Partner: Agenzie di viaggio o affiliati che forniscono assistenza per le prenotazioni.
4. Scopo della raccolta dei dati
Raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati per le seguenti finalità:
4.1. Fornitura di servizi
- Facilitare la prenotazione di viaggi e itinerari.
- Gestire le richieste e l'assistenza dei clienti.
4.2. Marketing e comunicazione
- Invio di newsletter, offerte promozionali e aggiornamenti di viaggio (solo con il tuo consenso).
4.3. Conformità e sicurezza
- Adempiere agli obblighi legali (ad esempio, registri fiscali).
- Garantire la sicurezza e la funzionalità del nostro sito web.
4.4. Analisi e miglioramenti
- Analisi delle prestazioni del sito web e del comportamento degli utenti per migliorare i servizi.
5. Base giuridica del trattamento
Ai sensi del GDPR e della legge svizzera, elaboriamo i tuoi dati in base a:
- Consenso: Per email di marketing o preferenze sui cookie.
- Necessità contrattuale: Per fornire servizi di viaggio.
- Obblighi legali: Per la conformità normativa.
- Interessi legittimi: Per prevenire le frodi e migliorare il sito web.
6. Condivisione dei dati
Condividiamo i tuoi dati personali solo quando necessario e con entità fidate:
- Fornitori di servizi di terze parti: Per pagamenti, prenotazioni alberghiere e trasferimenti aeroportuali.
- Autorità governative: Quando richiesto dalla legge.
- Trasferimenti aziendali: In caso di fusione o acquisizione.
Tutte le terze parti sono vincolate da accordi di riservatezza e da standard di protezione dei dati.
7. Trasferimenti internazionali di dati
I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo (SEE). Garantiamo che tali trasferimenti siano conformi ai requisiti svizzeri e del GDPR, utilizzando misure di sicurezza quali:
- Clausole contrattuali standard approvate dall'UE.
- Accordi che garantiscono standard equivalenti di protezione dei dati.
8. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i tuoi dati per i seguenti periodi:
- Registrazioni di prenotazione: 7 anni (ai fini legali e fiscali).
- Dati di marketing: Finché non ritiri il consenso.
- Registri del sito web: 1 anno (per motivi di sicurezza).
Quando non servono più, i tuoi dati vengono eliminati in modo sicuro.
9. I tuoi diritti
In relazione ai tuoi dati personali, hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: Ottieni una copia dei tuoi dati.
- Diritto di rettifica: Correggere informazioni inaccurate o incomplete.
- Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, nel rispetto degli obblighi di legge.
- Diritto di limitazione del trattamento: Limita l'uso dei tuoi dati.
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevi i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
- Diritto di opposizione: Opt-out dal trattamento dei dati per finalità di marketing o interessi legittimi.
- Diritto di presentare un reclamo: Presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
Per esercitare tali diritti, contattateci all'indirizzo info@sar-your-travel-guide.ch.
10. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza. Utilizzando il nostro sito web, acconsenti all'uso dei cookie come descritto di seguito:
- Cookie necessari: Abilita le funzionalità principali.
- Cookie di prestazione: Monitora il comportamento degli utenti a fini analitici.
- Cookie di marketing: Personalizza gli annunci in base alle tue preferenze.
Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser o il nostro Informativa sui cookie.
11. Misure di sicurezza
Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:
- Crittografia SSL per transazioni sicure.
- Aggiornamenti regolari del sistema e scansioni delle vulnerabilità.
- Controlli di accesso per limitare l'accesso ai dati solo al personale autorizzato.
Nonostante queste misure, nessun sistema è sicuro al 100%.
12. Link di terze parti
Il nostro sito web potrebbe includere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy o dei loro contenuti. Si prega di consultare le loro Informative sulla Privacy prima di fornire informazioni personali.
13. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina, con la "Data di entrata in vigore" aggiornata di conseguenza.
14. Contattaci
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, contattateci:
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