politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 11 janvier 2025
1. Introduction
À SAR Votre guide de voyageNous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
Ce document garantit la conformité à la fois avec la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et avec le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter :
2. Termes et définitions clés
Pour vous aider à mieux comprendre cette politique de confidentialité, voici les définitions des termes clés :
- Données personnelles:Toute information relative à une personne identifiée ou identifiable (par exemple, nom, e-mail, adresse IP).
- Traitement:Toute opération effectuée sur des données personnelles, telle que la collecte, le stockage, l’utilisation ou le partage.
- Contrôleur: L'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles (dans ce cas, SAR Your Travel Guide).
3. Quelles données personnelles nous collectons
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes, en fonction de votre interaction avec nos services :
3.1. Informations que vous fournissez directement
- Coordonnées: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
- Informations de réservation: Préférences de voyage, dates de voyage et détails de paiement.
- Commentaires et avis: Informations que vous fournissez dans des sondages, des témoignages ou des e-mails.
3.2. Informations que nous collectons automatiquement
- Données techniques: Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil et système d'exploitation.
- Données d'utilisation: Pages consultées, temps passé sur le site Web et données de flux de clics.
- Données de localisation: Votre emplacement approximatif en fonction de votre adresse IP.
3.3. Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir vos données personnelles de :
- Plateformes de médias sociaux:Lorsque vous interagissez avec nos comptes.
- Partenaires:Agences de voyages ou affiliées aidant aux réservations.
4. Finalité de la collecte de données
Nous collectons et traitons vos données aux fins suivantes :
4.1. Prestation de services
- Faciliter les réservations de voyages et les itinéraires.
- Gestion des demandes et du support des clients.
4.2. Marketing et communication
- Envoi de newsletters, d'offres promotionnelles et de mises à jour de voyage (uniquement avec votre consentement).
4.3. Conformité et sécurité
- Respect des obligations légales (par exemple, les dossiers fiscaux).
- Assurer la sécurité et la fonctionnalité de notre site Web.
4.4. Analyses et améliorations
- Analyser les performances du site Web et le comportement des utilisateurs pour améliorer les services.
5. Base juridique du traitement
Conformément au RGPD et au droit suisse, nous traitons vos données sur la base de :
- Consentement:Pour les e-mails marketing ou les préférences en matière de cookies.
- Nécessité contractuelle:Fournir des services de voyage.
- Obligations légales:Pour la conformité réglementaire.
- Intérêts légitimes:Pour la prévention de la fraude et l'amélioration du site Web.
6. Partage de vos données
Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire et avec des entités de confiance :
- Fournisseurs de services tiers:Pour les paiements, les réservations d'hôtel et les transferts aéroport.
- autorités gouvernementales:Lorsque la loi l'exige.
- Transferts d'entreprises:En cas de fusion ou d’acquisition.
Tous les tiers sont liés par des accords de confidentialité et des normes de protection des données.
7. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées hors de Suisse et de l'Espace économique européen (EEE). Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux exigences suisses et au RGPD, grâce à des mesures de protection telles que :
- Clauses contractuelles types approuvées par l'UE.
- Accords garantissant des normes équivalentes en matière de protection des données.
8. Conservation des données personnelles
Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :
- Registres de réservation: 7 ans (à des fins juridiques et fiscales).
- Données marketing:Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
- Journaux du site Web: 1 an (pour des raisons de sécurité).
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès:Obtenez une copie de vos données.
- Droit de rectification:Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement:Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales.
- Droit de restreindre le traitement:Limitez l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité des données:Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition: Désactivation du traitement des données à des fins de marketing ou d'intérêts légitimes.
- Droit de déposer une plainte: Déposez une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@sar-your-travel-guide.ch.
10. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. En utilisant notre site web, vous consentez à l'utilisation de cookies comme indiqué ci-dessous :
- Cookies nécessaires: Activer la fonctionnalité principale.
- Cookies de performance:Suivez le comportement des utilisateurs à des fins d'analyse.
- Cookies marketing:Personnalisez les annonces en fonction de vos préférences.
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre Politique relative aux cookies.
11. Mesures de sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles, notamment :
- Cryptage SSL pour des transactions sécurisées.
- Mises à jour régulières du système et analyses de vulnérabilité.
- Contrôles d'accès pour limiter l'accès aux données au personnel autorisé uniquement.
Malgré ces mesures, aucun système n’est sécurisé à 100%.
12. Liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ni de leur contenu. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
13. Mises à jour de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date d'entrée en vigueur mise à jour en conséquence.
14. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
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